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Documalis dashboard
Visualisation, Alertes et Incidents
La restitution des Indicateurs est constituée de différents écrans Web, accessibles en fonction des droits de l’utilisateur, avec la possibilité de zoomer dans les catégories et les indicateurs complexes. Ceci permet de donner aux responsables fonctionnels et métiers, des vues réduites du Dashboard, leur permettant de surveiller leur propres domaines d’activité.
Dashboard Server comprend aussi un module d’abonnements permettant aux utilisateurs de recevoir des alertes Email ou SMS en cas de dépassement de seuil, comprenant une gestion des horaires de travail, des jours travaillés, de congés et d’astreintes … Un module de gestion d’Incidents permet à toutes les applications Documalis de centraliser les anomalies détectées pour faciliter le travail des exploitants du système.
Collecte des informations Dashboard
Les indicateurs sont mis à jour périodiquement pour permettre un affichage temps réel dans Dashboard Server. Documalis Watcher se charge de la mise à jour automatique des Indicateur techniques de surveillance CPU, Mémoire, Disque, Process, Réseau, Fichiers … Un plugin dédié pour Process Server fournit de nombreuses informations complémentaires comme la surveillance de services Windows, la liste des logiciels installés, le nombre de fichiers… Les informations métiers sont collectées à l’aide de scénarii Process Server, capable d’accéder périodiquement aux données applicatives, via connecteur, API ou lecture directe dans les bases de données.
Collecte des Incidents Documalis
Tous les serveurs Documalis disposent d’une connexion native avec Dashboard Server via un simple port TCP. En cas d’anomalie détectée par Process, Workflow, Desktop, Communication, Portal, Trace, Document Viewer ou Document Server, un enregistrement peut être automatiquement généré dans le module Incidents de Dashboard Server. Les serveurs Documalis peuvent également alimenter automatiquement des Indicateurs Dashboard pour suivre en temps réel le fonctionnement de ces processus importants.
Help Desk incorporé
L’application intègre un module de Helpdesk qui fournit un suivi complet des Incidents en mode Web. Ces incidents peuvent être créés automatiquement à partir de certains indicateurs sur dépassement de seuil, générés par les autres applications Documalis nativement connectées à Dashboard Server, ou déclarés manuellement par des utilisateurs autorisés. Les Incidents nécessitent un traitement par un utilisateur pour être levés. Une base de connaissance avec recherche multicritères, est constituée automatiquement lors du traitement des Incidents.
Pour plus d'informations n'hésitez pas à nous envoyez un email en précisant votre demande à: infodoc@documalis.com.
Dashboard Server est un tableau de bord de surveillance des processus clés de l’entreprise : il fournit des écrans Web paramétrables autorisant la visualisation des Indicateurs sous forme de couleurs verte – jaune – orange – rouge en fonction de la gravité de l’information. Chaque Indicateur permet de visualiser une information système ou métier : disponibilité des serveurs, des bases de données, du site Web, de la messagerie, du réseau local, analyse de logs, suivi des traitements essentiels, exploitation des données extraites de logiciels de gestion, suivi de la fabrication ou de la logistique …